Seguindo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e Decreto n° 7962/2013 , o cliente pode desistir da compra de um produto ou serviço adquirido pela internet, exercendo o direito de arrependimento.

O prazo para troca ou devoluções é de até  7 (sete) dias a partir do recebimento do produto ou serviço.

Havendo desistencia, será feita a devolução do valor da compra ao cliente em um periodo de aproximadamente 20 dias úteis após a devolução do produto que deverá ser devolvido em sua embalagem original, a qual não poderá estar violada ou ter qualquer tipo de dano. O produto deverá estar acompanhado da nota fiscal da compra. Por se tratar de produtos pereciveis, eles deverão ser mantidos em temperatura adequada até a retirada do produto. 

Procedimentos: Enviar um email para : lalischocolateria@gmail.com  informando os dados da compra, numero da nota fiscal, nome completo e motivo pelo qual houve a desistencia. Sua informação é muito importante para nós.  

Troca por erro operacional : Se houver erro operacional, por quantidade ou tipo de produto, pedimos que recuse o recebimento e entre em contato imediatamente conosco. Caso não tenha ocorrido a recusa, entre em contato imediatamente e no prazo de até 7 dias  atraves de nosso email ou telefone  para que possamos dar início a processo de troca.